При поиске фрахтового брокера в Интернете необходимо учитывать четыре момента: местоположение, квалификация персонала, оперативность. и стоимость. Фрахтовый брокер также известен как таможенный брокер. Этот тип фирмы отвечает за управление документами, необходимыми для международной доставки товаров. В каждой стране действуют свои налоги, тарифы и правила ввоза и вывоза товаров. Основная цель этого типа фирм — соблюдать эти правила, сокращая при этом задержки, связанные с международными перевозками.
Рост Интернета действительно произвел революцию в бизнесе фрахтовых брокеров. Используя компьютерные инструменты, грузовой онлайн-брокер может предоставлять клиентам самую последнюю информацию, управлять широким спектром мест из центрального здания и отслеживать активность. Предоставление этого вида услуг требует значительных инвестиций в компьютерное оборудование, программное обеспечение и персонал. Приверженность поддержке этого аспекта бизнеса должна быть встроена в долгосрочный бизнес-план фирмы, и в настоящее время это общепринятый стандарт для всех потенциальных клиентов.
Существует широкий спектр онлайн-фирм грузовых брокеров. При выборе одного из них найдите время, чтобы узнать, сколько у него офисов и где они расположены. Убедитесь, что у фирмы есть персонал, работающий в портах и пунктах въезда, где происходит большинство ваших поставок.
Проверьте мелкий шрифт в соглашении, чтобы определить, как фирма управляет отгрузками в порты, где у нее нет специального персонала. Подавляющее большинство фирм прибегают к аутсорсингу для удовлетворения этой потребности. Потратьте время, чтобы выяснить его обязательства по обслуживанию и кто несет ответственность за эти договоренности. При возникновении проблем вам нужно будет точно знать, кто отвечает за выполнение ожиданий в отношении обслуживания, и каковы были эти ожидания.
Спросите каждую фирму о количестве сотрудников, имеющих лицензию таможенного брокера. Обсудите обязанности этих ключевых сотрудников и спросите о типе обучения, предоставляемого всем сотрудникам. Узнайте, является ли фирма активным членом каких-либо ассоциаций или групп таможенных брокеров.
В рекламный материал и предложение должно быть включено соглашение об уровне обслуживания (SLA). Этот документ обеспечивает приемлемое время между запросом и ответом. Проверьте скорость отклика и обещанное время выполнения. Запросите срочные или срочные поставки, требующие приоритетного внимания, и узнайте, каковы базовые показатели. Эта информация очень важна при выборе фрахтового онлайн-брокера, поскольку и клиент, и поставщик будут использовать SLA для оценки успеха контракта.
Посмотрите на общую стоимость контракта. Большинство онлайн-фирм грузовых брокеров имеют фиксированную ставку за посылку в зависимости от веса, стоимости и типа товара. Оцените свою текущую деятельность по доставке, чтобы определить, где можно сэкономить наибольшую стоимость. Большинство фирм также предоставляют доступ к проприетарным онлайн-инструментам для мониторинга деятельности, отслеживания отгрузок и проверки счетов.