, которым ежедневно пользуются миллионы индийцев, стоит на пороге важных изменений из-за новых требований правительства Индии. Эти правила могут серьезно повлиять на то, как пользователи и бизнесы взаимодействуют с приложением.
Правила, введённые в конце ноября, обязывают мессенджеры, такие как , сохранять постоянную связь аккаунтов с активной SIM-картой. При этом веб- и десктоп-версии приложений должны требовать выхода из аккаунта каждые шесть часов и повторной авторизации через QR-код.
Цель таких мер — борьба с кибермошенничеством, которое в Индии приносит огромные убытки. Однако эксперты предупреждают, что ограничения могут помешать нормальному использованию мессенджера, который в Индии стал важной частью повседневной жизни и инструментом для малого бизнеса.
в Индии — крупнейший рынок приложения с более чем 500 миллионами пользователей. Практически 94% из них используют приложение ежедневно, а среди предпринимателей, работающих через Business, этот показатель достигает 67%.
Многие предприниматели пользуются Business на смартфонах, привязанных к SIM, а для общения с клиентами используют веб-версию на других устройствах. Новые требования могут нарушить эту схему, создавая сложности в обслуживании клиентов и ведении бизнеса.
Это происходит на фоне того, что активно развивает возможность работы на нескольких устройствах одновременно, что позволяет оставаться в сети без привязки к одному телефону.
Рост пользователей в Индии замедляется, но сохраняется за счёт удержания существующих пользователей и активного использования бизнес-приложения. Малые предприятия становятся главной движущей силой роста.
Профессиональные сообщества и эксперты ставят под сомнение техническую выполнимость новых правил и предупреждают о возможных серьёзных неудобствах для пользователей.
Правила основаны на новых классификациях в законодательстве, которые переводят мессенджеры в категорию телекоммуникационных услуг, что меняет подход к их регулированию. При этом процесс введения правил прошёл без общественных консультаций, что вызывает опасения.
На данный момент у компаний, в том числе пользователя , мало возможностей для оспаривания этих требований в суде.
