Хотя термины обеспечение качества и контроль качества иногда используются взаимозаменяемо, дело в том, что каждый термин относится к определенным функциям в рамках общего процесса управления процессом качества в любой тип бизнеса. В то время как один сосредоточен на создании этого процесса качества, другой сосредоточен на управлении этим процессом, чтобы реализовать заявленные цели бизнеса. Это особенно верно с точки зрения того, как компания работает внутри компании и как эта деятельность в конечном итоге приводит к производству товаров или услуг, которые удовлетворяют потребности потребителей.
Часто бывает полезно рассматривать обеспечение качества и контроль качества как логические этапы общего процесса доставки товаров покупателям. Обеспечение качества начинается с определения политики и процедур, регулирующих выбор сырья для производственного процесса. В то же время этот этап также связан с разработкой логической производственной последовательности, обеспечивающей качество готового продукта на каждом этапе этой последовательности. Постоянный контроль качества включает в себя задачу оценки существующей операционной структуры, включая сырье, и определение необходимости корректировки или адаптации процесса для улучшения качества готовой продукции.
Контроль качества служит средством обеспечения того, чтобы процессы, внедренные на этапе обеспечения качества, действительно использовались с максимальной выгодой. Это означает внимательное изучение способов обращения с сырьем, выявление возможных точек загрязнения или других нарушений в процессе, которые могут привести к производству некачественного продукта. Здесь цель состоит в том, чтобы работать в рамках установленного порядка, чтобы компания реализовала свои цели по выпуску качественной продукции, что, по сути, завершает общую задачу, для решения которой предназначены как обеспечение качества, так и контроль качества.
Одна из причин, по которой многие люди используют обеспечение качества и контроль качества взаимозаменяемо, заключается в том, что часто существует много совпадений с точки зрения персонал, участвующий в каждом этапе. В небольших компаниях на сотрудника по контролю качества также может быть возложена ответственность за разработку производственного процесса, а также за обеспечение его соблюдения. В других случаях персонал обеспечения качества и контроля качества может работать в единой команде качества, что позволяет каждой стороне совместно принимать решения о производственном процессе и его обслуживании.
После многих лет работы в индустрии телеконференций Майкл решил реализовать свою страсть к мелочам, исследованиям и писательству, став штатным писателем-фрилансером. С тех пор он публиковал статьи в различных печатных и онлайн-изданиях, включая AboutMechanics, а его работы также публиковались в поэтических сборниках, религиозных антологиях и в нескольких газетах. Другие интересы Малкольма включают коллекционирование виниловых пластинок, бейсбол низшей лиги и езду на велосипеде.