Uber Eats представил новую функцию «Живой чат заказа», которая позволяет ресторанам и торговцам напрямую общаться с клиентами в режиме реального времени. Это поможет оперативно решать вопросы, связанные с заказами: подтверждать замену отсутствующих блюд, уточнять особые запросы и учитывать диетические предпочтения или аллергию.
Пользователи не могут первыми начать чат — общение возможно только если магазин инициирует контакт после получения заказа. Чат доступен как для доставки, так и для самовывоза и завершается после передачи еды курьеру или клиенту.
Кроме того, Uber Eats запускает новые инструменты на базе искусственного интеллекта. Среди них — автоматические сводки отзывов клиентов, которые позволяют быстро и удобно анализировать мнение о ресторанах. Также AI помогает создавать описания блюд в меню, что облегчает выбор при заказе.
Еще одна инновация — улучшение качества фото блюд. Если снимок сделан в контейнере, система может преобразовать его, показывая еду на тарелке с улучшенным освещением, резкостью и композицией.
Пользователей теперь приглашают делиться своими фотографиями заказов. Лучшие снимки будут публиковаться в приложении, а авторы из США, Канады, Мексики и Великобритании получат $3 в Uber Cash.
Чтобы отправить фото, достаточно нажать кнопку «Добавить фото» на экране оценки после получения заказа.
