Сегодня Shopify столкнулась с серьезным сбоем, который нарушил работу множества продавцов, лишив их возможности выполнять транзакции. Проблемы начались около 6:45 утра по тихоокеанскому времени, когда некоторые продавцы сообщили о трудностях с входом в свои аккаунты. Кроме того, многие не могли получить доступ к системам точек продаж, что мешало обработке платежей.
Сбой пришелся на один из самых загруженных дней в году для онлайн-шопинга — Киберпонедельник, когда покупатели активно искали выгодные предложения. Shopify является одной из самых популярных платформ для электронной коммерции, на которой базируются миллионы магазинов. По данным компании, продавцы на Shopify обрабатывают более 10% всех онлайн-транзакций в США.
Причиной неполадок стал сбой в процессе аутентификации при входе в систему, что объясняет проблемы с доступом к точкам продаж. Компания уже устранила неисправность и отмечает признаки восстановления работы. Тем не менее, время ожидания поддержки в Центре помощи увеличилось из-за высокого наплыва обращений.
Точное число пострадавших продавцов неизвестно, но по данным сайта отслеживания сбоев Downdetector было зафиксировано около 4000 инцидентов.
