Платформа электронной коммерции Shopify отмечает значительный рост использования искусственного интеллекта для улучшения покупательского опыта. С начала года трафик, генерируемый AI-инструментами на онлайн-магазины компании, увеличился в семь раз, а количество покупок, осуществленных с помощью AI-поиска, выросло в одиннадцать раз.
Президент Shopify Харли Финкельштейн подчеркнул, что ключевым преимуществом компании в эпоху искусственного интеллекта является доступ к данным миллионов продавцов и миллиардов транзакций. В сочетании с философией «режима основателя», направленной на быстрое внедрение продуктов, это позволяет создавать эффективные AI-сервисы.
Внутренние инструменты, такие как Scout, используют AI для анализа сотен миллионов отзывов продавцов, помогая принимать более обоснованные решения по продуктам. Помимо этого, компания развивает различные AI-инструменты, анализируя обращения в службу поддержки, отзывы, данные использования и социальные взаимодействия, чтобы ускорить и улучшить процесс принятия решений.
Shopify сотрудничает с разработчиками ведущих AI-систем, включая OpenAI, Perplexity и Microsoft Copilot, чтобы интегрировать возможности AI в процесс покупок. По данным недавнего опроса, 64% покупателей готовы использовать AI при совершении покупок.
Компания активно строит инфраструктуру, которая делает возможным использование AI в каждом разговоре о покупках, готовясь к развитию нового направления — агентного коммерса. Shopify учитывает, что этот рынок будет развиваться по разным сценариям, и стремится быть готовой к любому из них.
Финансовые результаты третьего квартала также демонстрируют рост — выручка компании увеличилась на 32% и составила 2,84 миллиарда долларов, а прибыль достигла 264 миллионов долларов. Несмотря на небольшой недобор операционной прибыли по сравнению с прогнозами, компания уверенно движется вперед, делая ставку на инновации и AI-технологии.
