Недавние данные показывают, что ChatGPT становится всё более влиятельным источником переходов в приложения интернет-магазинов. В период праздничных распродаж с Четверга до Воскресенья, число переходов в мобильные приложения ритейлеров через ChatGPT выросло на 28% по сравнению с прошлым годом.
Однако, этот рост приносит больше пользы крупным игрокам рынка, таким как Amazon и Walmart. Доля Amazon в переходах через ChatGPT выросла с 40,5% в 2024 году до 54% в этом году, а Walmart увеличил свою долю с 2,7% до 14,9%.
Данные были собраны на основе анализа активности пользователей мобильных устройств в США. Для определения перехода учитывались сессии в приложении ритейлера, начавшиеся в течение 30 секунд после сессии ChatGPT.
Несмотря на заметный рост, использование AI-чатботов для поиска выгодных предложений в электронной коммерции пока остается небольшой частью всего рынка рекомендаций. В прошлом году переходы через ChatGPT на приложения ритейлеров составляли лишь 0,64% от всех сессий ChatGPT в Черную пятницу, а в этом году этот показатель вырос до 0,82%.
Переход считался, если ChatGPT либо предлагал идею для покупки, либо пользователь кликал на ссылку в чате, которая приводила его в приложение магазина.
Другие исследования также подтверждают влияние AI на рост электронной коммерции в праздничный сезон. Например, трафик на сайты ритейлеров из AI-источников в США в Черную пятницу вырос более чем в 8 раз по сравнению с прошлым годом, а покупатели, пришедшие с AI-чата, на 38% чаще совершали покупки.
В целом за период с 1 ноября по 1 декабря трафик из AI увеличился на 760%, что подчеркивает растущую роль искусственного интеллекта в онлайн-шопинге.
