Peloton уже долгое время живёт в постоянном противоречии: хорошие новости тут же сменяются проблемами — отзывами продукции, сокращениями штата или другими неприятностями. Компания недавно объявила об отзыве 833 000 велосипедов Bike Plus из-за проблем с сиденьем, несмотря на то, что зафиксировано всего несколько случаев поломок и травм. При этом Peloton порадовал инвесторов второй подряд прибыльной четвертью и оптимистичным прогнозом на праздничный сезон, что привело к росту акций на 14%.
Однако именно такие инциденты создают тень на успехах компании. За последние годы Peloton неоднократно сталкивался с трудностями — будь то неоднозначные рекламные кампании, повышение цен, очередные отзывы продукции или новые волны увольнений. Всё это создаёт впечатление, что компания сама себе мешает двигаться вперёд.
С одной стороны, руководство верит в успех новых продуктов и внедрение AI-технологий в фитнес, что должно вернуть компанию к былой славе. С другой — лояльные пользователи разделились во мнениях: многих расстроило отсутствие программы обмена или обновления для новых дисплеев велосипедов, что воспринимается как обман.
После смены руководства количество скандалов и проблем значительно уменьшилось, и нынешний CEO сосредоточен на восстановлении прибыльности и эффективности. Несмотря на это, Peloton пока не избавился от репутации компании, которая то делает шаг вперёд, то — назад.
Для поклонников и инвесторов было бы большим облегчением увидеть день, когда новости о Peloton не будут ассоциироваться с тревогой и неожиданностями.
