Некоторым пользователям ChatGPT не понравилось предложение подключить приложение Peloton во время разговора, что вызвало волну негодования. Люди опасались, что даже платные подписчики столкнутся с рекламой. Однако OpenAI пояснила, что это не реклама, а неудачная попытка интегрировать функцию поиска приложений в диалогах.
Основатель стартапа Hyberbolic, Ючен Цзинь, опубликовал скриншот, где ChatGPT предлагает подключить Peloton в контексте разговора, не имеющего отношения к фитнесу. При этом Цзинь является платным подписчиком Pro Plan за $200 в месяц, где реклама не ожидается.
Пост получил широкое внимание, так как вызвал беспокойство, что OpenAI тестирует вставку рекламы в платный продукт. Пользователи выразили недовольство тем, что платные подписчики не должны видеть такие предложения.
Дэниел Маколи, руководитель данных ChatGPT, уточнил, что предложение установить Peloton — это не реклама и не имеет финансовой составляющей. Он признал, что нерелевантность предложения создала плохой и запутывающий опыт, и команда работает над улучшением рекомендаций и пользовательского интерфейса.
OpenAI подтверждает, что тестирует интеграцию приложений в разговоры ChatGPT, чтобы приложения «естественно вписывались» в диалог с пользователями. Однако в данном случае рекомендация Peloton была неуместной — разговор шел о подкасте с Илоном Маском и теме xAI, поэтому предложение выглядело как отвлечение.
Даже при релевантности пользователи могут воспринимать такие предложения как рекламу, так как это продукт платного сервиса. При этом отключить рекомендации нельзя, что создает ощущение навязчивости.
Такое восприятие может повлиять на планы OpenAI заменить традиционные магазины приложений интегрированными приложениями в ChatGPT. Если пользователи не захотят видеть такие предложения, они могут перейти к конкурентам.
Сейчас приложения ChatGPT доступны для пользователей за пределами ЕС, Швейцарии и Великобритании в пилотном режиме. OpenAI сотрудничает с рядом разработчиков, включая Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia и Zillow.
