Четверо сотрудников компании , включая двух нынешних и двух бывших, обвинили компанию в сокрытии исследований, касающихся безопасности детей. Они предоставили документы Конгрессу, в которых утверждается, что изменила политику проведения исследований по чувствительным темам — таким как дети, политика, гендер, раса и домогательства — вскоре после утечки внутренней информации о вреде платформы для психического здоровья подростков.
Согласно их заявлениям, изменения в политике включали рекомендации исследователям привлекать юристов для защиты своих коммуникаций и писать отчеты более размыто, избегая конкретных терминов, связанных с нарушениями. Один из бывших исследователей рассказал, что его заставили удалить запись интервью, в котором подросток рассказывал, что его младшего брата пытались сексуально задеть на виртуальной платформе Horizon Worlds.
Представители заявили, что компания строго соблюдает правила конфиденциальности, особенно в отношении данных детей младше 13 лет, и что с 2022 года было одобрено почти 180 исследований, связанных с социальными вопросами и безопасностью молодежи.
Ранее бывшая сотрудница , работавшая в компании 15 лет, подала в суд, указывая на недостатки в защите пользователей младше 13 лет и проблемы с расизмом на платформе Horizon Worlds. В частности, в одном из тестов пользователи с черными аватарами сталкивались с расистскими оскорблениями в течение нескольких секунд после входа на платформу.
Кроме того, подвергается критике за правила использования ИИ-чатботов, которые ранее позволяли вести с детьми «романтические или чувственные» беседы, что вызвало дополнительное беспокойство по поводу безопасности несовершеннолетних.
