представила новый централизованный центр поддержки для пользователей и , который облегчит процесс восстановления доступа к аккаунтам и решения проблем с ними. Компания признала, что ранее служба поддержки не всегда оправдывала ожидания пользователей и теперь стремится сделать помощь более простой и доступной.
Новый центр объединит все необходимые функции для сообщения о проблемах с аккаунтом и его восстановления. Обновление уже доступно для пользователей на устройствах iOS и Android по всему миру.
Кроме того, работает над внедрением ИИ-ассистента, который будет предоставлять мгновенную и персонализированную помощь в вопросах восстановления аккаунта и настройки. Пока эта функция доступна только пользователям , но в будущем компания планирует расширить её на другие приложения.
Для повышения эффективности восстановления аккаунтов использует искусственный интеллект, который помогает быстрее находить подходящие варианты восстановления и лучше распознавать устройства и места, с которых ранее использовались приложения.
Этот шаг направлен на улучшение пользовательского опыта и повышение безопасности, особенно для тех, кто столкнулся с взломом своих аккаунтов.
