В Пенсильвании открылся экспериментальный магазин Whole Foods, который позволяет покупателям заказывать и получать продукты, обычно отсутствующие на полках обычных супермаркетов. В этом магазине появился «микрофулфиллмент-центр» — специальное хранилище с разнообразными товарами, которые можно заказать через Amazon Fresh с помощью QR-кодов, размещённых по всему магазину.
Когда клиент оформляет заказ, автономные роботы ShopBot начинают собирать выбранные продукты. После этого покупатель получает уведомление на телефон, что заказ можно забрать на специальной стойке для самовывоза и возврата товаров.
Компания планирует собирать отзывы от посетителей этой пилотной точки и в дальнейшем расширять данную услугу на другие магазины. Такая модель позволяет интегрировать в Whole Foods товары, не свойственные традиционному ассортименту магазина, при этом сохраняя репутацию сети как места с натуральными и органическими продуктами.
Кроме этого, в Чикаго реализуется отдельный эксперимент с магазином Amazon Fresh рядом с Whole Foods. В начале года в Amazon назначили нового вице-президента, который также возглавляет Whole Foods, что подчёркивает тесное слияние двух бизнесов. Планируется, что сотрудники корпоративного офиса Whole Foods станут сотрудниками Amazon.
Покупателям теперь доступна возможность не только заказывать продукты непосредственно в магазине через QR-коды, но и оформлять онлайн-заказы с последующим самовывозом или доставкой. Это новый шаг в упрощении и улучшении опыта покупок, объединяющий лучшие возможности обеих компаний.
