Мягкая инфраструктура — это все услуги, необходимые для поддержания экономического, медицинского, культурного и социального уровня населения, в отличие от физической инфраструктуры, которая представляет собой физическую инфраструктуру в виде дорог, мостов и т. д. включает как физические активы, такие как узкоспециализированные здания и оборудование, так и нефизические активы, такие как связь, свод правил и положений, регулирующих различные системы, финансирование этих систем, системы и организации, в которых готовятся специалисты. продвигаются по карьерной лестнице, приобретая опыт, и дисциплинированы, если этого требуют профессиональные ассоциации. В него входят такие институты, как финансовая и экономическая системы, система образования, система здравоохранения, система правительства, правоохранительные органы и службы экстренной помощи.
Сущность мягкой инфраструктуры заключается в предоставлении населению специализированных услуг. В отличие от большей части сектора услуг экономики, предоставление этих услуг зависит от высокоразвитых систем и крупных специализированных предприятий, парков специализированных транспортных средств или учреждений.