Министерство юстиции США предъявило иск компании Uber, обвинив её в нарушении федерального закона и дискриминации людей с физическими ограничениями. В частности, заявлено, что Uber и её водители систематически отказывают в обслуживании пассажирам с инвалидностью, включая тех, кто путешествует с служебными животными или использует складные инвалидные коляски.
Компания также обвиняется в взимании дополнительных сборов с пассажиров, нуждающихся в особых условиях, включая штрафы за отмену поездок в случае отказа в обслуживании. Такие действия, по мнению Министерства юстиции, нарушают Закон об американцах с ограниченными возможностями.
В заявлении юристов ведомства подчёркивается, что Uber, несмотря на важность своих услуг для людей с инвалидностью, не предоставляет им равных условий и отказывается адекватно менять свои политики и процедуры, чтобы избежать дискриминации. Это причиняет значительный экономический, эмоциональный и физический ущерб пассажирам с ограниченными возможностями.
Uber в ответ заявила о несогласии с обвинениями и подчеркнула наличие строгой политики нулевой терпимости к подтверждённым отказам в обслуживании. Все водители обязаны согласиться с правилами компании и законодательством по доступности перед использованием приложения. При выявлении нарушений аккаунты водителей блокируются навсегда.
Ранее Uber уже сталкивалась с обвинениями в дискриминации людей с инвалидностью: в 2021 году Министерство юстиции подало иск за завышение тарифов для таких пассажиров, который был урегулирован в 2022 году выплатой миллионов долларов более 65 000 пострадавшим пользователям. Кроме того, компания подвергалась личным судебным искам и общественным протестам по аналогичным причинам.
В исковом заявлении, поданном в федеральный суд Северного округа Калифорнии, отмечается, что Uber была уведомлена о расследовании в 2024 году и после этого ввела функцию, позволяющую пассажирам самостоятельно указывать перевозку служебных животных.
