Стартап Liberate, специализирующийся на автоматизации операций в страховании с помощью искусственного интеллекта, привлек $50 миллионов инвестиций для расширения внедрения своих решений в страховых компаниях и агентствах по всему миру.
Оценка компании после раунда составила $300 миллионов. В числе инвесторов — Battery Ventures, Canapi Ventures, Redpoint Ventures, Eclipse и Commerce Ventures.
Страховая отрасль сталкивается с высокими операционными затратами, ограничениями устаревших систем и растущими ожиданиями клиентов. В сегменте страхования имущества и ответственности прогнозируется замедление роста премий до 2026 года из-за усиления конкуренции и новых затратных факторов. Ранее попытки внедрения ИИ в страховании были ограничены из-за разрозненных данных и негибких рабочих процессов. Сейчас компании переходят к масштабному использованию ИИ, интегрируя его в ядро операций.
Liberate предлагает ИИ-системы для страхования имущества и ответственности, охватывающие продажи, обслуживание и урегулирование убытков. Голосовой помощник Nicole обрабатывает входящие и исходящие звонки, помогая продавать полисы и отвечать на запросы. За кулисами сеть интеллектуальных агентов взаимодействует с системами страховщиков, собирая информацию и формируя ответы без участия человека.
Агенты Liberate выполняют комплексные задачи — от оформления полисов и обработки претензий до обновления данных, работая также через SMS и электронную почту, что позволяет автоматизировать повседневные процессы и взаимодействовать с клиентами по разным каналам.
Сооснователь и генеральный директор Амриш Сингх отметил, что страховые компании стремятся к росту, но сталкиваются с трудностями, и именно здесь видится большая возможность для Liberate.
Команда Liberate была сформирована специалистами с опытом работы в страховой и технологической сферах, включая Metromile, и Google.
Системы Liberate помогли увеличить продажи в среднем на 15% и снизить затраты на 23%. Компания обслуживает более 60 клиентов, включая крупнейших игроков на рынке США, покрывающих до 80% сегмента страхования имущества и ответственности.
Технология использует методы обучения с подкреплением, адаптированные для длительных и регулируемых страховых взаимодействий. Все операции контролируются и могут быть проверены с привлечением человека для соблюдения нормативных требований.
За последний год объем автоматизированных операций вырос с 10 000 до 1,3 миллиона в месяц. Внедрение ИИ позволило сократить время обработки заявлений по ураганам с 30 часов до 30 секунд и обеспечить круглосуточную продажу полисов.
Перед этим раундом Liberate привлек $15 миллионов на стадии серии A. Расширение функционала и интеграция с существующими системами стали ключевыми факторами для привлечения инвестиций.
Средства текущего раунда будут направлены на развитие интеллектуальных возможностей системы и масштабирование внедрения в страховой отрасли. На сегодняшний день компания привлекла $72 миллиона и насчитывает около 50 сотрудников.
