Рынок чат-ботов для психического здоровья активно использует термин «клинический уровень ИИ», создавая иллюзию медицинской надежности. Недавно компания Lyra Health представила чат-бота, который якобы обладает «клиническим уровнем» и помогает справляться с усталостью, нарушениями сна и стрессом. В пресс-релизе слово «клинический» повторяется восемнадцать раз, но на деле этот термин не имеет официального определения и не подразумевает медицинскую сертификацию.
Этот маркетинговый ход — попытка придать продукту авторитет медицинской сферы без необходимости соответствовать строгим требованиям и регуляциям, которые предъявляет, например, FDA (Управление по контролю за продуктами и лекарствами в США). Такие термины, как «медицинский уровень», «рецептурная сила» или «гипоаллергенный», часто используются в рекламе товаров, чтобы подчеркнуть качество или эффективность, хотя порой они не подкреплены стандартами или испытаниями.
Компания Lyra Health заявляет, что их ИИ — это дополнительный инструмент для поддержки психического здоровья, работающий вместе с терапевтами и врачами. Однако, что именно означает «клинический уровень» в их контексте, остаётся неясным — ни в официальных документах, ни в ответах компании нет точного определения.
Эксперты отмечают, что таких терминов нет в нормативных актах и каждый производитель придаёт им своё значение. Психологи и юристы предупреждают, что подобные маркетинговые формулировки создают путаницу и могут вводить потребителей в заблуждение.
Регуляторы, включая FDA и Федеральную торговую комиссию США, начинают обращать внимание на эту проблему, но пока формальные требования и стандарты для ИИ в области психического здоровья остаются расплывчатыми. В итоге, компании продолжают использовать «размытый» язык, чтобы выделиться на рынке, оставаясь вне зоны жёсткого контроля.
В целом, «клинический уровень ИИ» — это скорее маркетинговый приём, чем объективный показатель качества или безопасности. Пользователям стоит быть внимательнее и понимать, что такие технологии не заменяют профессиональную медицинскую помощь, несмотря на привлекательные заявления разработчиков.
