Цепочки поставок продуктов питания давно славятся своей сложностью. Заказы поступают через различные каналы, сотрудники тратят часы на их ручной ввод в устаревшие системы управления, а соблюдение стандартов часто зависит от таблиц E.
Десятилетиями поставщики программного обеспечения пытались модернизировать процессы перемещения скоропортящихся товаров по всему миру, но успех был переменным.
Стартап Burnt из Y Combinator уверен, что агенты искусственного интеллекта — программное обеспечение, способное автоматически выполнять задачи, обычно выполняемые людьми — помогут решить эти проблемы там, где традиционные системы не справлялись, на триллионном рынке продуктов США.
Burnt автоматизирует задачи внутреннего управления цепочками поставок с помощью ИИ и недавно привлек 3,8 миллиона долларов на начальном этапе инвестиций. Ведущим инвестором стал венчурный фонд PennyJar Capital, связанный с известным баскетболистом Стэфом Карри, также участие приняли другие венчурные компании и частные инвесторы.
Соучредитель и генеральный директор компании Джозеф Джейкоб вырос в семье, связанной с пищевой промышленностью и поставками морепродуктов. Его опыт работы на производстве креветок в Индии и дальнейшее управление импортом морепродуктов в США позволили ему увидеть значительные неэффективности в текущих процессах.
«Я закупал сотни миллионов фунтов морепродуктов, а все данные вели в E и старой ERP-системе,» — рассказывает Джейкоб. — «В бизнесе с очень низкой маржой успех невозможен без качественного управления цепочками поставок. Мы пробовали внедрять новое ПО, но два раза провалились. Тогда я понял, что хочу создавать программное обеспечение для этой отрасли.»
Традиционные ERP-системы часто рассматриваются как «необходимое зло», заставляющее менять привычные процессы и сталкиваться с длительными и дорогими внедрениями. Burnt предлагает другой путь: использовать ИИ-агентов, которые работают поверх существующих систем, не требуя перестройки бизнес-процессов.
Сегодня менеджеры по продажам получают заказы по разным каналам — электронной почте, телефону, мессенджерам, голосовым сообщениям, факсам — и должны вручную вводить их в систему. Этот процесс отнимает много времени, которое можно было бы потратить на развитие бизнеса.
Первый ИИ-агент Burnt, Ozai, автоматизирует и управляет вводом заказов, справляясь с до 80% процессов, застрявших в старых системах.
С момента запуска в январе стартап обрабатывает заказы на сумму свыше 10 миллионов долларов ежемесячно, сотрудничая с дистрибьюторами морепродуктов, специализированных товаров и упакованных продуктов. Один из крупнейших продовольственных конгломератов Великобритании уже внедряет систему Burnt. Компания стабильно растет и уже генерирует шестизначные доходы в месяц.
Хотя создание ИИ для цепочек поставок может показаться неприметным, именно в этом и заключается сила проекта. Многолетние неудачи внедрения технологий порождают недоверие у участников рынка, но опыт команды Burnt и глубокое знание отрасли помогают завоевывать доверие.
Burnt — пример того, как инновации в «незаметных» секторах с отставанием в технологическом развитии могут привести к значительным изменениям и успешным бизнесам.
