Многочисленные исследования показывают, что внедрение ИИ-функций в поиске и использование чат-ботов снижают посещаемость сайтов издателей. Однако Google опроверг эти утверждения, заявив, что общий объем органических переходов с поисковой системы на сайты остается «относительно стабильным» в годовом выражении, а качество кликов даже немного выросло.
Вице-президент Google и глава поискового направления Лиз Рид отметила, что данные, на которые ссылаются сторонние отчеты, часто основываются на ошибочных методологиях, единичных примерах или изменениях трафика, произошедших до внедрения ИИ-функций.
Хотя Google не предоставил конкретных данных в подтверждение своих слов, компания признает, что «пользовательские тенденции смещают трафик в пользу одних сайтов и уменьшают его на других». Подчеркивается, что изменение трафика происходит неравномерно: одни сайты теряют посещаемость, другие — приобретают.
Google уже несколько лет обновляет свой поисковик, чтобы отвечать на вопросы напрямую на странице результатов с помощью ИИ. Функция «ИИ-обзоры» отображается вверху результатов, а также реализован чат-бот для некоторых запросов. По мнению компании, это не кардинально меняет ландшафт поиска, а скорее отражает смену интересов пользователей, которые все чаще обращаются к сайтам с форумами, видео и подкастами для получения аутентичных мнений и опыта.
Ранее компания отмечала, что молодые люди при выборе места для обеда часто обращаются не к поиску Google или Google Maps, а к социальным сетям, таким как TikTok и Instagram. Также Google долгое время беспокоился о том, что Amazon стал основным источником для поисков товаров, а Reddit — для изучения различных тем.
Google пытался привлечь пользователей к своим сервисам, например, Google Shopping, внедряя универсальные корзины, проверки локальных запасов, инструменты поиска выгодных предложений и бесплатные листинги для продавцов. Однако качество поиска вызывало нарекания, и компания добавила возможность фильтровать результаты по форумам.
В новом блоге Google предлагает не только считать клики, но и обращать внимание на их качество, объясняя, что «качественный клик» — это когда пользователь не сразу возвращается обратно, а остается читать материал. Также отмечается, что переходы с ИИ-ответов ведут к более глубокому изучению источников.
Google видит в ИИ возможность увеличить видимость сайтов, так как «ИИ-обзоры» показывают больше ссылок на странице, что даёт больше шансов для появления и переходов на сайты. Однако, по данным других исследований, реальный рост переходов с ИИ пока не компенсирует снижение трафика с традиционного поиска.
Компания также запустила продукт для издателей, который помогает монетизировать уменьшившийся трафик через микроплатежи и подписки, а не только рекламу.
В целом, Google пытается убедить, что ИИ не стал причиной падения трафика, хотя многие факты и исследования показывают обратное. По их данным, поисковик по-прежнему ежедневно отправляет миллиарды кликов на сайты, несмотря на меняющиеся тенденции в интернете.
