В то время как быстрый коммерческий сервис в Индии ассоциируется с доставкой за 10 минут и считается самым горячим направлением для стартапов и инвесторов, FirstClub выбрал иной путь — более медленный и тщательно отобранный. Несмотря на это, всего за три месяца после запуска приложения стартап, которому всего восемь месяцев, утроил свою оценку.
С оценкой после финансирования в $120 миллионов, стартап из Бангалора привлек $23 миллиона в раунде серии A, при этом более 90% финансирования составила доля в капитале, а остальное — заемные средства. Раунд возглавили повторные инвесторы Accel и RTP Global, а также приняли участие Blume Founders Fund, 2am VC, Paramark Ventures и Aditya Birla Ventures. Этот раунд последовал всего через восемь месяцев после получения $8 миллионов в посевном раунде при оценке $40 миллионов.
Электронная коммерция в Индии, втором по величине в мире рынке, достигла примерно $60 миллиардов в объеме торгов (GMV) и, по прогнозам, будет расти на 18% ежегодно, достигнув $170-190 миллиардов к 2030 году. Рынок быстро меняется от традиционной электронной коммерции с доставкой за несколько дней к сверхбыстрой доставке, стимулируемой развитием стартапов быстрого коммерческого обслуживания. Однако FirstClub видит нишу в качестве, а не в скорости. Стартап ориентируется на 10% самых обеспеченных домохозяйств Индии — около 20 миллионов — предлагая премиальные товары и тщательно отобранный опыт.
Компания начала работу в июне с обслуживания нескольких районов Бангалора через четыре «клубных дома» — склады, которые выглядят как магазины, но работают только с онлайн-заказами. В ассортименте более 4000 тщательно подобранных товаров в категориях упакованных продуктов, свежих овощей и фруктов, выпечки, молочных продуктов и нутрицевтиков.
По данным за последние три месяца, клиенты готовы ждать дольше, если получают уникальный ассортимент, высокое качество товаров и индивидуальный сервис. Средний чек составляет около 1050 рупий (примерно $12), что вдвое выше, чем у ведущих платформ быстрого обслуживания, а повторные покупки достигают 60%.
Основатель и генеральный директор FirstClub Айяппан Р. имеет более десяти лет опыта работы в крупнейших индийских компаниях электронной коммерции, что помогло быстро превратить идею в бизнес. Стартап создал собственную цепочку поставок и сотрудничает с брендами для эксклюзивных предложений — 60% товаров на платформе эксклюзивны.
Компания не гонится за скоростью доставки, а делает ставку на уникальность и качество товаров, которые нельзя найти в других местах. Для контроля качества используется независимая потребительская панель, которая слепым тестированием выбирает лучшие продукты для платформы.
FirstClub планирует расширять ассортимент, включая детское питание, корма для животных, нутрицевтики, а также запуск кафе с свежей едой. В ближайшие полгода стартап намерен выйти в категории товаров для дома и общего пользования.
Основная аудитория — женщины, что отражается в подборе и расширении ассортимента. Минимальный заказ составляет 199 рупий, чтобы привлечь правильную клиентуру. Приложение ориентировано на браузерный опыт, стимулируя пользователей исследовать ассортимент и повышая лояльность.
Стартап стремится создать опыт, сравнимый с такими ритейлерами, как Costco и Whole Foods, и предлагает клиентам как онлайн, так и офлайн сервисы, включая подписки и доставку по расписанию.
С новыми инвестициями планируется расширить сеть клубных домов до 35 в Бангалоре в этом году с последующим выходом на новые рынки. Компания открыта для посетителей клубных домов, чтобы показать высокий уровень гигиены и контроля качества. В команде уже 185 сотрудников, включая 75 человек операционного персонала.
