Европейская комиссия провела расследование и обнаружила, что TikTok и нарушают правила ЕС, касающиеся незаконного или вредного контента в интернете. Предварительные выводы показывают, что обе компании не соблюдают требования закона о цифровых услугах (DSA), который обязывает предоставлять исследователям адекватный доступ к публичным данным.
Комиссия охарактеризовала процедуры и инструменты и TikTok для запроса данных как чрезмерно сложные, из-за чего исследователи часто получают неполные или ненадёжные данные. Это затрудняет изучение вопросов, таких как воздействие незаконного или вредного контента на пользователей, включая несовершеннолетних.
Кроме того, нарушает обязательства по обеспечению простых способов для жителей ЕС сообщать о незаконном контенте. Платформы и требуют прохождения нескольких лишних этапов перед подачей жалобы и используют «тёмные паттерны» — дизайнерские приёмы, которые вводят пользователей в заблуждение и побуждают к определённым действиям. Это снижает эффективность механизмов обнаружения и удаления незаконного контента.
Также механизмы апелляций по модерации на платформах не позволяют пользователям из ЕС полноценно объяснять и подтверждать свои жалобы, что ограничивает эффективность этих процессов.
Расследования начались в начале 2024 года и касались таких вопросов, как прозрачность рекламы, доступ к данным для исследователей, модерация контента и защита несовершеннолетних. За нарушение закона о цифровых услугах компании могут быть оштрафованы на сумму до 6% от своей мировой годовой выручки.
и TikTok будут иметь возможность ознакомиться с материалами расследования, оспорить выводы и принять меры для устранения нарушений.
