Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении онлайн‑ритейлера Shein после того, как французские контролирующие органы обнаружили на площадке объявления о «куклах, похожих на детей». Проверка направлена на выяснение, соответствуют ли механизмы платформы правилам Закона о цифровых услугах (DSA) в части предотвращения продажи запрещённых товаров, в том числе материалов, которые могут квалифицироваться как детская сексуальная эксплуатация.
Кроме проверки мер по выявлению и удалению незаконных товаров, регуляторы изучат прозрачность систем рекомендаций Shein и практики «вызывающего зависимость» дизайна. В поле зрения — игровые механики и программы лояльности, которые поощряют пользователей очками и наградами и могут усиливать вовлечение покупателей.
«В ЕС незаконная продукция запрещена — будь то на полке магазина или на онлайн‑рынке. Закон о цифровых услугах защищает покупателей, заботится об их благополучии и даёт людям информацию о том, как работают алгоритмы, с которыми они взаимодействуют. Мы проверим, соблюдает ли Shein эти правила и свою ответственность», — заявила представитель комиссии по цифровым вопросам.
За нарушение DSA компаниям грозят штрафы до 6% годовой мировой выручки — для Shein это может означать штрафы порядка 2,2 миллиарда долларов при выручке примерно в 37 миллиардов долларов за 2024 год.
В ответ на начало процедуры представители Shein сообщили, что в последние месяцы компания инвестировала в повышение соответствия DSA: внедрила улучшенные инструменты обнаружения и дополнительные меры защиты для товаров с ограничением по возрасту и готова конструктивно взаимодействовать с регуляторами.
