Отзыв продукта происходит, когда обнаруживается, что продукт вреден или иным образом опасен для потребителей. Этот термин может относиться к любому количеству продуктов, от продуктов питания, лекарств или средств для здоровья и красоты до электроники, бытовой техники, мебели и даже транспортных средств. В некоторых случаях отзыв продукта просто указывает потребителю на предупреждение о том, что какая-то часть продукта может быть неисправна и требует замены или ремонта. В других случаях может потребоваться возврат продукта производителю для полной замены или возврата денег.
Комиссия по безопасности потребительских товаров – это государственное учреждение, которое составляет список отзываемой продукции и включает как можно больше подробностей. как доступно относительно каждого отзыва. Вы можете подписаться на оповещение по электронной почте или выполнить поиск на веб-сайте. Вы также можете позвонить по номеру горячей линии 1 (800) 638-CPSC, чтобы получить дополнительную информацию.
Иногда компании вынуждены отзывать продукцию, хотя во многих случаях они отзывают продукцию добровольно. В серьезных случаях может иметь место изъятие с рынка, когда продукты полностью удаляются с полок и больше не продаются до тех пор, пока не будет доказана их безопасность.
CPSC обычно пытается предоставить как можно больше информации об отзыве не только для того, чтобы предупредить потребителей, но и для уменьшения паники. Узнать, что вещь, которой вы владеете, не является той, что указана в списке отзыва продукции, может принести облегчение. Например, если причиной пожара стала посудомоечная машина определенной марки и модели, изготовленная в определенный период времени, вам необходимо знать, какая именно, чтобы убедиться, что отозванная модель не принадлежит вам.
Если ваш прибор подлежит отзыву, вы будете проинформированы о том, какие действия следует предпринять. Тем не менее, вы можете расслабиться, узнав, что номер вашей модели года выпуска вашего устройства не совпадает с отзывом продукта. В некоторых случаях отзыва вам также будут бесплатно предоставлены простые исправления или запасные части, что сделает ваш продукт более безопасным.
Другие публикации и веб-сайты также предлагают информацию об отзывах. Если вы обеспокоены тем, что у вас может быть неисправный продукт, вы можете найти его в Интернете или позвонить производителю или в CPSC. Вы также можете сообщить о дефектных продуктах в Комиссию по безопасности потребительских товаров, и ваш отчет может привести к отзыву продукта. Составление отчета может помочь другим людям избежать травм, повреждений или даже дорогостоящей замены неисправных продуктов.
