контроль качества аудит проверяет обеспечение качества системы, чтобы определить, являются ли они эффективными. Это может быть выполнено внутри компании для собственной справки или сторонним агентством. В некоторых случаях результаты предаются гласности, например, государственные органы, которые должны быть подотчетны гражданам и жителям. Результатом проверки могут быть нарушения разной степени тяжести или чистый результат, при котором в ходе расследования нарушений не обнаружено.
Такие аудиты обеспечивают систему подотчетности для обеспечения того, чтобы компания или агентство соответствовали заявленным целям в области качества. Чтобы аудит контроля качества был успешным, аудиторам необходим неограниченный доступ к персоналу, записям и помещениям. Третьи стороны могут быть особенно хорошими аудиторами, поскольку они нейтральны и не заинтересованы в исходе расследования. У сотрудников компании может быть стимул давать благоприятные результаты, и они могут упускать из виду вопросы, которые другие исследователи могли бы изучить более глубоко.
В ходе аудита контроля качества аудиторы могут просматривать различные материалы. Они могут ознакомиться с заявленными политиками и процедурами и сравнить их с фактической эффективностью. Это может включать в себя наблюдение за сотрудниками, ответственными за контроль качества, а также опрос людей, чтобы определить, насколько они осведомлены о процедурах и что они будут делать в случае проблемы с качеством. Записи также можно просмотреть, чтобы определить, последовательно и логично ли компания применяет политики.
Материал, собранный в ходе аудита контроля качества, можно объединить в отчет. В этом документе можно сравнить и сопоставить заявленные цели, политики и процедуры с фактическим контролем качества на местах. В нем могут быть освещены конкретные проблемы, вызывающие озабоченность, а также области контроля качества, которые явно работают эффективно. Некоторые аудиты могут включать тематические исследования конкретных инцидентов, чтобы показать, как компания пошла неправильно или правильно. Аудит контроля качества может завершиться рекомендациями по улучшению или сохранению эффективности систем.
Публичные отчеты могут быть просмотрены любым, кто их запрашивает. Агентства с плохими результатами аудита могут быть обязаны предоставить информацию о планах действий по решению проблемы, документируя свой ответ на аудит в интересах заинтересованных сторон. Частные внутренние аудиты распространяются только среди уполномоченного персонала. Это могут быть менеджеры, инженеры и другие лица, участвующие в разработке и реализации процедур контроля и обеспечения качества. Они могут использовать конфиденциальные аудиты для решения известных проблем с качеством как можно раньше.
С тех пор, как несколько лет назад она начала работать над сайтом, Мэри приняла захватывающую задачу стать исследователем и писателем О Механике. Мэри получила степень по гуманитарным наукам в Годдард-колледже и проводит свободное время за чтением, приготовлением пищи и прогулками на свежем воздухе.
