Amazon выступает против использования своего сайта для покупок через ИИ-браузер Perplexity Comet. Компания заявляет, что неоднократно просила Perplexity прекратить позволять своему ИИ-браузеру совершать покупки от имени пользователей. В ответ Perplexity обвиняет Amazon в попытках давления и ограничении инноваций.
ИИ-браузер Comet от Perplexity позволяет пользователям искать и покупать товары на различных сайтах, включая Amazon. Однако Amazon направил Perplexity юридическое предупреждение с требованием прекратить такую практику, утверждая, что это ухудшает качество покупок и обслуживания клиентов.
Perplexity считает, что Amazon на самом деле должен приветствовать такую функцию, так как она упрощает процесс покупок и увеличивает количество транзакций. В компании считают, что Amazon больше заинтересован в показе рекламы, спонсируемых результатов и влиянии на решения покупателей через дополнительные предложения и акции. Представитель Perplexity отметил, что запрет на работу сторонних помощников напоминает ситуацию, когда магазин разрешает нанимать только своих сотрудников в качестве персональных покупателей.
Amazon же утверждает, что сторонние приложения должны уважать решения сервис-провайдера о том, участвовать ли в таких покупках, и что Comet ухудшает пользовательский опыт. В то же время, глава Amazon говорил о планах сотрудничества с третьими сторонами в сфере ИИ-покупок в будущем.
Таким образом разгорается серьезное противостояние между двумя игроками на рынке ИИ и онлайн-шопинга, где решается, как именно будут взаимодействовать технологии и крупные платформы для удобства пользователей.
